Všeobecné obchodní podmínky

Společnosti obědy od Zacha s.r.o.

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s objednáváním, výrobou a dodáváním poledního menu mezi společností obědy od Zacha s.r.o. (dále jen „prodávající“) a jejími zákazníky z řad fyzických či právnických osob (dále jen „kupující“).

1.2. Údaje o prodávajícím:

  • Obchodní firma: obědy od Zacha s.r.o.

  • Sídlo: Vídeňská 538/91, Štýřice, 639 00 Brno

  • Identifikační číslo (IČO): 04725531

  • Právní forma: Společnost s r.o.

  • Zápis v OR: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 91542

  • Web: www.obedyodzacha.cz

  • Objednávkový systém: https://objednavky.obedyodzacha.cz/

  • E-mail: info@obedyodzacha.cz

  • Telefon: +420 737 236 737

1.3. Prodávající se zabývá výrobou a rozvozem poledního menu, a to primárně do firem v Brně a okolí.

2. Objednávka a vznik smluvního vztahu

2.1. Veškeré objednávky probíhají primárně prostřednictvím elektronického objednávkového systému na adrese https://objednavky.obedyodzacha.cz/.

2.2. Odesláním objednávky v systému vzniká mezi prodávajícím a kupujícím závazný smluvní vztah. Kupující tímto krokem zároveň stvrzuje, že se plně seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.

2.3. Minimální výše objednávky: Minimální počet objednaných porcí závisí na konkrétní lokalitě doručení. Standardní minimální objednávka pro rozvoz v rámci Brna činí 3 hlavní menu na jednu doručovací adresu.

2.4. Informace o složení jídel, včetně seznamu alergenů a gramáže jednotlivých pokrmů, jsou uvedeny v aktuálním jídelním lístku na webových stránkách.

3. Změny a storno objednávek

3.1. Kupující má právo svou objednávku v objednávkovém systému libovolně měnit, upravovat či kompletně zrušit (stornovat), a to nejpozději do 15:00 hodin dne předcházejícího dni doručení.

3.2. V 15:00 hodin se objednávkový systém pro následující den automaticky uzavírá. Změny ani storna po tomto čase již nejsou z provozních a kapacitních důvodů možné a objednávka se stává závaznou.

3.3. Odstoupení od smlouvy: Vzhledem k povaze prodávaného zboží (pokrmy a nápoje), které podléhá rychlé zkáze, kupující v souladu s ustanovením § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí plnění, jak je to běžné u jiných druhů nákupů na dálku.

4. Cena, balení a doprava

4.1. Skryté poplatky: Prodávající neúčtuje žádné další skryté poplatky. Cena v objednávkovém systému je konečná a zahrnuje jak balení a obalové materiály, tak i samotnou dopravu na adresu kupujícího, pokud nebude s kupujícím dohodnuto výslovně jinak.

4.2. Cena jídel: Rozhodující a konečná je vždy cena uvedená u konkrétní položky v objednávkovém systému v době potvrzení objednávky.

5. Platební podmínky

5.1. Prodávající nabízí flexibilní možnosti úhrady. Kupující se může rozhodnout pro platbu v denním, týdenním nebo měsíčním intervalu.

5.2. Možné způsoby úhrady zahrnují:

  • V hotovosti při převzetí zboží.

  • Stravenkami při převzetí zboží.

  • Platební nebo stravenkovou kartou (tato možnost je dostupná pouze po předchozí domluvě).

  • Bankovním převodem na fakturu (standardně účtováno 1x měsíčně, určeno primárně pro firemní zákazníky a stálé odběratele).

6. Dodací podmínky a reklamace

6.1. Jídla jsou doručována v časovém rozmezí mezi 9:00 až 14:00 přímo na adresu uvedenou kupujícím v objednávkovém systému.

6.2. Místem doručení a předání objednávky jsou standardně první uzamykatelné dveře budovy na uvedené doručovací adrese (např. hlavní vchod, recepce, vrátnice), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6.3. Vzhledem k povaze zboží (pokrmy určené k okamžité spotřebě) je kupující povinen zkontrolovat stav a úplnost objednávky ihned při jejím převzetí. Případné reklamace týkající se množství, druhu nebo zjevného znehodnocení jídla je nutné řešit okamžitě s doručovatelem nebo neprodleně na telefonním čísle prodávajícího.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení/název firmy, doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo) výhradně za účelem vyřízení objednávky, realizace rozvozu a vedení nezbytného účetnictví.

7.2. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího. Tyto informace jsou považovány za přísně důvěrné a v žádném případě nejsou předávány, prodávány ani jinak zpřístupňovány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy to výslovně nařizuje zákon, nebo externím subjektům zajišťujícím pro prodávajícího účetní služby, a to pouze v nezbytném rozsahu.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit či doplňovat. Změněné podmínky budou zveřejněny v objednávkovém systému a na webových stránkách prodávajícího. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

8.3. Mimosoudní řešení sporů: Pokud je kupující spotřebitelem a vznikne mezi ním a prodávajícím spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.